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Intervenants d'urgence

CHEMTREC est la principale source d'assistance et d'informations du centre d'appels 24 / 7 lors d'incidents impliquant des matières dangereuses. Pendant plus de 45 années, notre engagement auprès des intervenants d’urgence du monde entier a été le moteur de notre succès.

Guide d'intervention d'urgence

Les premières minutes 30 d’un accident de transport de matières dangereuses sont les plus critiques. Préparez-vous avec le guide d'intervention d'urgence de la PHMSA.

En savoir plus

Nous sommes le point de contact unique qui vous met en contact avec toutes les personnes concernées - fabricants, expéditeurs, destinataires, transporteurs et agences gouvernementales. Nous sommes équipés pour faire face à toutes les situations et à toutes les classes de matières dangereuses. Notre équipe de spécialistes de l'assistance d'urgence formés et expérimentés est disponible 24h / 24 et a accès à un réseau mondial de spécialistes des matières dangereuses, de toxicologues, de professionnels de la santé et à une vaste bibliothèque de plus de millions de fiches de données de sécurité. CHEMTREC fournit aux intervenants en matières dangereuses les informations dont ils ont besoin pour gérer en toute sécurité et efficacement les incidents de transport de produits chimiques, notamment des guides, des possibilités de formation et des ressources de l'industrie.

La sécurité est notre spécialité.

  • base de données CHEMTREC maintient une base de données de plus de six millions de fiches de données de sécurité (FDS)
  • téléphone Le centre d'appels CHEMTREC reçoit en moyenne un nombre d'appels 350 par jour.
  • globe CHEMTREC reçoit les appels entrants de partout dans le monde
  • la langue Le personnel de CHEMTREC peut assister les appelants dans plusieurs langues 240 en utilisant un service d'interprétation.

Questions fréquemment posées

En tant que répondant d'urgence, dois-je m'inscrire ou payer des frais pour les services de CHEMTREC?

Les intervenants d’urgence ne paient jamais de frais pour pouvoir s’appuyer sur CHEMTREC pour obtenir des informations lors d’un incident impliquant des matières dangereuses. L'inscription s'applique aux expéditeurs qui souhaitent utiliser notre numéro de téléphone d'urgence sur les documents d'expédition.

CHEMTREC informe-t-il les autres autorités fédérales, provinciales ou locales en cas de déversement de matières dangereuses?

Non. La partie responsable est toujours tenue d'avertir ces autorités et de se conformer aux exigences applicables.

Qui répond au numéro de téléphone CHEMTREC?

Tous les appels sont traités par notre équipe de spécialistes des services d'urgence expérimentés et formés. Notre SSE a une formation d’intervention en cas d’urgence et reçoit une formation pratique et répétée sur les interventions d’urgence et les matières dangereuses.

Quelles ressources techniques CHEMTREC utilise-t-il pour faire face aux urgences?

Une fois qu'un appelant CHEMTREC a obtenu des informations sur l'appelant concernant l'incident, des informations techniques d'urgence concernant les interventions d'urgence sont fournies à la scène. Les informations fournies par le SSE proviennent de plusieurs sources, notamment de notre vaste collection de fiches de données de sécurité (SDS), de bases de données d'informations, de contacts d'urgence et de spécialistes médicaux et chimiques.

CHEMTREC participe-t-il à des exercices et à des exercices?

Oui. Grâce à notre programme de forage, nous menons des exercices et des simulations d’urgence et y participons. Notre objectif est d'aider les intervenants à comprendre quelles ressources et quels services sont disponibles en cas d'urgence liée aux matières dangereuses.

Pour organiser un exercice CHEMTREC, remplissez le formulaire ici.

Est-ce que CHEMTREC a des capacités en langues étrangères?

Oui. CHEMTREC peut accéder à des services d'interprétation pour les appelants dans plus de langages 240.

Est-ce que CHEMTREC aide à l'exposition à des matières dangereuses?

CHEMTREC peut communiquer avec un réseau de médecins et de toxicologues à toute heure du jour et de la nuit, qui peut fournir des informations essentielles pour aider le personnel médical d'urgence sur les lieux.

En tant que répondant d'urgence, puis-je accéder à la bibliothèque SDS de CHEMTREC en l'absence d'urgence?

CHEMTREC fournit des informations sur la SDD lors d'urgences réelles, d'exercices ou d'exercices programmés.

Nous aidons les intervenants à répondre.

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