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Nos services

Une gestion de crise qui vous accompagne à chaque étape.

Nos logiciels, services et équipes d'assistance éprouvés vous aident à empêcher l'escalade des incidents. Nous travaillons avec vous de l'évaluation initiale à la récupération, pour vous préparé et prêt à répondre rapidement et efficacement.  

Vous aider Préparer.

Une planification préalable est la clé d'une réponse réussie lors du traitement d'un incident. Notre processus éprouvé en 5 étapes vous aide à vous assurer que vous avez le bon niveau de préparation et que vous êtes prêt à agir rapidement en cas d'incident, aidant ainsi votre organisation à atteindre une véritable résilience.

  • Évaluation - nous évaluons les besoins de votre organisation et comprenons votre culture afin de vous proposer une solution adaptée à vos pratiques commerciales existantes. 
  • PRÉPRODUCTION - nous travaillons en collaboration avec vous pour créer des plans personnalisés qui fonctionnent avec votre organisation et votre personnel - dans n'importe quelle langue. Les plans comprennent: Crise, urgence, incident et continuité des activités.  
  • La concrétisation - oNotre solution logicielle intuitive donne vie à votre plan personnalisé d'une simple pression sur un bouton, soutenant la réponse de votre équipe à chaque étape.  
  • Formation et eLearning - nos formateurs spécialisés apportent à votre personnel les compétences nécessaires pour se préparer, réagir et se remettre de toute situation, que ce soit en face à face ou via e-learning. Notre Académie de gestion de crise offre des sessions de formation engageantes qui sont innovantes, informatives et personnalisables. 1
  • L'exercice - nos options d'exercice garantissent que votre organisation est prête à relever les défis. Nous travaillons avec vous pour tester les arrangements et identifier de manière proactive les lacunes. Nos exercices vont de la table aux scénarios en direct et simulés haute fidélité. 

Soutenir votre Réponse.

Tout incident nécessite une réponse rapide, bien préparée, professionnelle et, en fin de compte, décisive pour minimiser l'escalade des impacts. Ce qui peut sembler être un incident relativement mineur peut rapidement dégénérer. Lorsque des incidents se produisent, les étapes suivantes sont suivies:

  • Notifier - Notre centre d'appels 24/7 reçoit la première notification d'un incident, recueille des informations clés et évalue la nature et l'ampleur de l'incident.
  • Cascade - Le Smart Mass Notification System de CHEMTREC alerte vos équipes de crise et votre personnel. Le suivi bidirectionnel signifie que nous savons qui a reçu les notifications et quand, ce qui permet de garantir que les membres du personnel sont en sécurité. 
  • Activer - Une fois autorisé, le personnel de notre centre d'appels activera votre plan et permettra à vos équipes de prendre le contrôle d'un incident et de «prendre une longueur d'avance» à l'heure d'or.
  • Coordonner - Notre plateforme intuitive vous permet de coordonner de manière transparente l'incident, de recevoir des mises à jour en temps réel, d'envoyer des actions et d'organiser des réunions. 
  • Journal et examen - Notre plateforme intelligente enregistre toutes les décisions et mises à jour, vous donnant une piste d'audit pour toute enquête ultérieure et examen approfondi de l'incident.

1Pendant la pandémie, nous sera face à face sous réserve des exigences du CDC ou de votre pays.

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    Soyez prêt pour la crise

    Assurez-vous que votre organisation est prête à affronter toute crise. Envoyez un courriel à nos spécialistes des solutions de crise, Chris Scott et Gareth Black, pour discuter de solutions pour votre entreprise at Crisissolutions@chemtrec.com.