Psicología del Comando de Incidentes

Este taller de un día proporcionará una base sólida para comprender la importancia de los planes de gestión de crisis y emergencias, la capacitación y el ejercicio, pero también abordará las ideas fascinantes sobre los desafíos que enfrenta nuestro personal cuando intenta hacerlo bien mientras cada uno de nosotros se esfuerza por ser la organización más resiliente que podamos ser. Podemos tener las mejores políticas, planes y procedimientos implementados, pero es nuestra gente la que da vida a estos elementos.

La sesión se impartirá en un entorno discursivo, interactivo y agradable con actividades que tienen como objetivo dar vida a las teorías y conceptos de gestión de crisis y emergencias de una manera que atraiga a nuestra audiencia, independientemente de sus propios niveles de conocimiento, habilidades o experiencia en estas areas.

La sesión se desarrolla a lo largo del día en estilo crescendo, comenzando con una pregunta simple pero siempre interesante para el debate: "¿Qué es la gestión de crisis en el lugar de trabajo?" Descubrimos que, a menudo, esto puede significar cosas muy diferentes para diferentes personas. Juntos comenzamos a descubrir, desentrañar, reconocer y compartir algunos de los desafíos y escollos comunes que a menudo experimentan las empresas.

Esta sesión cubrirá los beneficios de embarcarse en un viaje para lograr la madurez de crisis a través de la planificación, la capacitación y el ejercicio y por qué cada uno de estos conceptos es tan importante y cómo deben complementarse y relacionarse entre sí.

Esto incluirá la necesidad, a menudo olvidada, de centrarse en conjuntos de habilidades individuales que pueden requerir cierto desarrollo; estas habilidades se conocen como 'habilidades no técnicas'. En este caso, y en correlación directa con la gestión de crisis, exploraremos los desafíos de tomar decisiones efectivas durante situaciones que ya no son las habituales y, por lo tanto, por defecto, a menudo son 'cognitivamente desafiantes'. Esto, junto con una comprensión de la conciencia situacional, las comunicaciones de crisis, el liderazgo y el trabajo en equipo, nos permite preparar nuestras mentes para hacer frente a las demandas únicas de la gestión de crisis.

Nuestra sesión terminará con un ejercicio muy interactivo, interesante y agradable que sirve para resumir la sesión en general y cimentar aún más nuestro aprendizaje durante el taller. Nuestros invitados podrán sumergirse en un escenario agradable donde habilidades como la toma de decisiones críticas es clave, donde el compromiso de las partes interesadas es de suma importancia y donde exploramos cómo podemos prosperar y no solo sobrevivir a situaciones de crisis.

Acerca de nuestro equipo

Esta sesión será impartida por el Gerente de Entrega de Servicios de Crisis de CHEMTREC, Chris Scott, y la Consultora de Crisis, Bethany Elliott.

Chris tiene más de 30 años de experiencia en gestión de crisis y emergencias y es un instructor dinámico y atractivo de todos los asuntos relacionados con la respuesta a crisis y emergencias. Tiene una Maestría en Gestión de Crisis y Planificación de Emergencias, respaldada por una licenciatura en Liderazgo y Gestión. La experiencia en gestión de crisis de Chris está respaldada por calificaciones únicas como instructor de Inteligencia Humana (HUMINT), un conjunto de habilidades para comprender cómo las personas piensan, actúan y sienten en situaciones exigentes y de alta presión. Esto ayuda a Chris a crear y desarrollar verdaderas ofertas de gestión de crisis personalizadas para nuestros clientes.

La experiencia de Chris en gestión de crisis es amplia, abarca el desarrollo global y la entrega de una amplia gama de capacitación en gestión de crisis de alto nivel, desde la agencia de fronteras europeas en Varsovia, Polonia, hasta el trabajo con algunas de las grandes empresas petroleras del mundo. y la industria del gas, entrenando y asesorando a la alta gerencia, incluidos BP, Saudi Aramco, Shell, Chevron y ADNOC. También ha trabajado con una amplia gama de fabricantes de productos químicos en el desarrollo de planes de respuesta ante emergencias y en la capacitación, el ejercicio y la continuidad comercial. Esto también se extiende a la capacitación en gestión y liderazgo de crisis y la tutoría profesional.

Bethany Elliott es consultora de gestión de crisis en CHEMTREC. Tiene una Licenciatura en Ciencias en Psicología y una Maestría en Estudios Profesionales en Psicología Industrial y Organizacional Aplicada. Su trabajo se ha mostrado en destacadas revistas psicológicas, incluida la International Journal of Stress Management. Ha estado trabajando en la industria de respuesta a emergencias de materiales peligrosos durante los últimos tres años, aportando una visión psicológica a la respuesta de emergencia de materiales peligrosos a través de la gestión de crisis. Su enfoque es ayudar a las personas en ocupaciones de alto estrés a manejar su estrés tanto durante como después del trabajo.