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15 de septiembre 2021

Para se prevenir contra os efeitos de una crisis é fundamental ter um plano de gerenciamento de crisis, que deve começar muito antes de surgir um problema. Descubra agora como montar um!

O objetivo é semper conseguir fugir dela, mas infelizmente a crise acaba acontecendo em algum período da gestão de uma empresa. Seja ela de pequena ou grande proporção, a qstão mais important é estar preparado para responder de forma adequada às adversidades y problemas que aparecen durante o crescimento de uma companhia.

Por isso, o gerenciamento de crise é uma função organizacional de fundamental importância, independently do tamanho da companhia.

Quando o assunto é gerenciar uma crise, muitos gestores pensam que o processso deve ser pensado apenas quando o problem já is installed. Esse é um dos grandes erros e pode ser fatal.

Já que, o posicionamiento inadecuado puede provocar varios prejuízos financeiros como partes interessadas e imágenes de la empresa. E uma crise de imagem pode atingir o patrimônio mais importante de qualquer organização: a sua reputação.

Por isso, existen diversos mecanismos que podem ser colocados em prática para un gestão de crise corporativa de maneira periódica, com o objetivo de identificar possíveis riscos e preveni-los.

Para auxiliar nessa jornada, separamos alguns pontos importantes sobre as diretrizes nacionais de gerenciamento da crise. ¡Confira!

A crise ea importância de um Plano de Gerenciamento

Crise é uma situação decorrente de um fato inesperado, involuntário ou premeditado, que desestabiliza e desorganiza o processso de gestão, expondo negativamente a imagem da empresa.

Quando acontecem, as crises causam vários impact, como:

  • Compromiso de la continuidad operativa;
  • Queda na credibilidade;
  • Abalo na saúde financeira;
  • Atuação legal (ética, moral y jurídica).

O Plano de Gerenciamiento de Crise

Uma crise exige que decisões sejam tomadas rapidamente para limitar os danos a uma organização, seus stakeholders eo público. Então, para resguardar una empresa é fundamental ter um plano de gerenciamento de crise.

Ou seja, um documento que descreve um conjunto de procedimentos y ações que devem ser adotados diante de uma crise com objetivo de impactos negativos e identificar oportunidades de melhoria.

O gerenciamento adequado contempla desde una evaluación de dos potenciais perigos e da criação do plano de contingência até o domínio dos meios de comunicação internos e externos.

Portanto, um planejamento bem elaborado e assertivo deve levantar os riscos e realizar um diagnóstico dos seus efeitos, bem as estratégias a serem adotadas durante e depois da crise instalada.

Diretrizes nacionais para gestão de crise

Para elaborar un plano de gerenciamento de crisis, antes é preciso conhecer como normas e legislações vigentes.

Conheça alguns documentos que podem ser úteis:

  • ABNT NBR ISO 22301: 2019 - Segurança e resiliência - Sistema de gestión de continuidad de negócios - Requisitos;
  • ABNT NBR ISO 22313: 2020 - Sistemas de gestión de la continuidad de los negocios - Orientaciones para el uso de la ABNT NBR ISO 22301;
  • ABNT NBR ISO 22316: 2017 - Segurança e resiliência - Resiliência organizacional - Princípios e atributos;
  • ABNT NBR ISO / TS 22317: 2020 - Segurança da sociedade - Sistemas de gestão de continuidade de negócios - Diretrizes para análise de impacto nos negócios (BIA);
  • ABNT NBR ISO 22320: 2020 - Segurança e resiliência - Gestão de emergências - Diretrizes para gestão de incidentes;
  • ABNT NBR ISO 22322: 2020 - Segurança da sociedade - Gestão de emergências - Diretrizes para aviso público;
  • Programa Atuação Responsável - Marca registrada da Abiquim (Associação Brasileira da Indústria Química) e é uma iniciativa da indústria química brasileira e mundial destinada a demostrar seu comprometimento voluntário na melhoria contínua de seu desempenho em saúde, segurança e meio ambiente.
  • APELL (Alerta e Preparação de Comunidades para Emergências a Nível Local) - O Programa tem por diretriz as responsabilidades compartilhadas entre a indústria, a comunidade eo poder público, ou seja, todas as ações de gerenciamento de riscos são desenvolvidas em cooperação em prol da segurança da coletividade em situações de emergência.
  • INSTRUÇÃO TÉCNICA Nº. 17/2019 (Corpo de Bombeiros / SP) - Estabelece as condições mínimas para a composição, formação, implantação, treinamento e atualização da brigada de incêndio, para atuação em edificações e áreas de risco en el Estado de São Paulo.

Então, lembre-se: mesmo com todos los cuidados, nenhuma empresa está livre de passar por uma crise.

Por isso, para se prevenir contra os efeitos, o plano de gerenciamento de crisis deve começar muito antes de surgir um problema.

O planejamento prévio auxiliar na tomada de decisiones imediata e mais assertiva, fazendo com que os prejuízos sejam minimizados.

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