Servicios personalizados

CHEMTREC es más que un centro de llamadas de emergencia. También ofrecemos servicios personalizados de prevención y gestión, que incluyen:

Servicios de registro de incidentes

Nuestro equipo capacitado y experimentado de ESS responderá a las llamadas que no sean de emergencia, registrará los detalles limitados del incidente y enviará esta información a la unidad de negocios correcta dentro de la empresa. Las empresas utilizan este servicio para recibir notificaciones de exposiciones previas a incidentes que necesitan reparación o para realizar análisis de datos en busca de patrones de fallas adecuados para la revisión del proceso.

Servicios de comunicaciones de emergencia

Puede confiar en CHEMTREC para manejar las comunicaciones de crisis de su empresa. Este servicio incluye:

Protocolo de respuesta no técnica (técnica)

CHEMTREC servirá como el centro de respuesta técnica de 24 de su compañía, brindando a las personas que llaman respuestas a sus preguntas específicas relacionadas con el producto.

Servicios de gestión de llamadas que no son de emergencia

CHEMTREC servirá como el centro de respuesta de 24-hora de la compañía, manejando llamadas que incluyen incidentes menores, llamadas de servicio al cliente y llamadas de consulta general.

Programa de Disposición

Incluido como un servicio para todas las empresas registradas, proporcionaremos a las personas que llamen instrucciones previamente aprobadas para el manejo y desecho de contenedores dañados o con fugas. También notificaremos a su empresa por fax y / o correo electrónico.

Este programa es para incidentes que cumplen con los siguientes parámetros:

• El derrame o la fuga proviene de un solo contenedor de almacenamiento de líquidos de galones 55 (litros de 208) o de un solo contenedor de almacenamiento seco de libras 400 (kilogramos de 182) o menos; O, si hay varios contenedores, el volumen total del derrame o fuga de líquido es menor o igual a 55 galones (litros 208) para contenedores de almacenamiento de líquidos o menor o igual a 400 libras (182 kilogramos) para contenedores de almacenamiento seco; Y
• La fuga o derrame está contenida y limpiada; Y
• El incidente ocurre en una terminal o instalación de camiones; Y
• La persona que llama no requiere más ayuda o contacto del solicitante por cualquier motivo. 

Algunas de las opciones provistas bajo estas circunstancias son:

• Devolver el contenedor dañado al punto de origen.
• Enviar el contenedor dañado al cliente para su entrega.
• Deseche el contenedor dañado de acuerdo con las regulaciones locales, estatales y federales
• El remitente proporcionará instrucciones para la disposición el siguiente día hábil normal según el informe enviado al contacto de emergencia.

Tenga en cuenta, bajo cualquier otra circunstancia tal como una solicitud específica de la persona que llama para el contacto, nuestros especialistas en servicios de emergencia se pondrán en contacto con los contactos de emergencia de su empresa en el momento del incidente.