FAQs

Μπορείτε να εγγραφείτε ηλεκτρονικά. Για πρόσθετη βοήθεια, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο sales@chemtrec.com ή κλήση 1-800 262 8200.

Η εγγραφή στο CHEMTREC σάς δίνει το δικαίωμα να χρησιμοποιείτε αριθμούς τηλεφώνου έκτακτης ανάγκης CHEMTREC στα έγγραφα αποστολής. Είναι δική σας ευθύνη να γνωρίζετε εάν τα προϊόντα ή οι αποστολές σας υπόκεινται σε κυβερνητικούς κανονισμούς. Για να προσδιορίσετε εάν η αποστολή σας πρέπει να συμμορφώνεται με τον Κανονισμό Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ (DOT) 49 CFR 172.604, επικοινωνήστε με το Κέντρο πληροφοριών επικίνδυνων υλικών του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ στο 1-800-467-4922 (ΗΠΑ) ή + 1 202-366-4488 (εκτός των ΗΠΑ) ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση infocntr@dot.gov.

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο chemtrec@chemtrec.com or 1-800-262-8200 για να δείτε αν η εταιρεία σας είναι ήδη εγγεγραμμένη. Συχνά λαμβάνουμε κλήσεις από τους ρυθμιστικούς επιθεωρητές, τους κατασκευαστές, τους φορτωτές, τους μεταφορείς, τους μεταφορείς εμπορευμάτων και τους παρόχους υπηρεσιών logistics τρίτων μερών (3PL) και ούτω καθεξής για να επαληθεύσουμε εάν μια εταιρεία είναι εξουσιοδοτημένη να χρησιμοποιεί τον αριθμό μας. Οι αποστολείς που εμφανίζουν τον αριθμό χωρίς καταχωρημένη εξουσιοδότηση μπορούν να υποστούν σημαντικές κυρώσεις.

Πρέπει να είστε εγγεγραμμένοι στο CHEMTREC όποτε προβάλλετε τους τηλεφωνικούς μας αριθμούς στα έγγραφα αποστολής, τις ετικέτες, τη συσκευασία ή άλλο hazcom. Για να μάθετε εάν τα επικίνδυνα υλικά σας χρειάζονται έναν αριθμό έκτακτης ανάγκης στα έγγραφα αποστολής σας, επικοινωνήστε με το Υπουργείο Μεταφορών INFO-LINE στο 1-800-467-4922 (ΗΠΑ) ή + 1 202-366-4488 (εκτός των ΗΠΑ).

Θα βρείτε τον μοναδικό αριθμό πελάτη CHEMTREC (CCN) στην επάνω δεξιά γωνία του τιμολογίου CHEMTREC. Ο αριθμός θα προηγείται των γραμμάτων "CCN" όταν χρησιμοποιείται σε έγγραφα αποστολής (για παράδειγμα: CCN123456). Εάν δεν έχετε αντίγραφο του τιμολογίου σας, παρακαλούμε ζητήστε την κύρια κλήση επικοινωνίας της εταιρείας σας ή επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στη διεύθυνση chemtrec@chemtrec.com or 1-800-262-8200  για να αποκτήσετε το CCN σας.

Εμφανίστε τους αριθμούς τηλεφώνου έκτακτης ανάγκης CHEMTREC σε έγγραφα μεταφοράς σε περίοπτη θέση. Πρέπει να υποδείξετε ότι οι αριθμοί αφορούν πληροφορίες απόκρισης έκτακτης ανάγκης (για παράδειγμα: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ: CHEMTREC 1-800-XXX-XXXX).

Εάν η αποστολή σας υπόκειται στους κανονισμούς ναυτιλίας των ΗΠΑ, θα πρέπει να καταχωριστεί η καταχωρισμένη εταιρική σας επωνυμία ή το CHEMTREC CCN σας, σύμφωνα με 49 CFR 172.604 "στο χαρτί αποστολής αμέσως πριν, μετά, πάνω ή κάτω από τον αριθμό τηλεφώνου έκτακτης ανάγκης σε εμφανή, εύκολα αναγνωρίσιμο και εμφανή τρόπο, ο οποίος επιτρέπει την εύκολη και γρήγορη εύρεση των πληροφοριών" εκτός αν έχει εισαχθεί το όνομα της εταιρείας αλλού σε περίοπτο τρόπο.

Ποτέ μην εμφανίζετε τον αριθμό τηλεφώνου της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών CHEMTREC σε έγγραφα αποστολής, SDS και ούτω καθεξής. Εμφανίστε μόνο τους αριθμούς τηλεφώνου έκτακτης ανάγκης CHEMTREC.

Οι ετικέτες CHEMTREC, συμπεριλαμβανομένων των αυτοκόλλητων οχημάτων, των σημάνσεων σιδηροδρομικών αυτοκινήτων, των αυτοκόλλητων τηλεφώνων και των ετικετών μπαταριών λιθίου, μπορούν να αγοραστούν μέσω του εγκεκριμένου προμηθευτή μας, LabelMaster. 

Αποθαρρύνουμε τους φορτωτές να συμπεριλάβουν οποιονδήποτε αριθμό τηλεφώνου CHEMTREC, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ιστότοπο ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας για την CHEMTREC στη συσκευασία του προϊόντος, εκτός εάν το προϊόν υπόκειται σε κανονισμό.

Για τα προϊόντα αυτά, ο αριθμός τηλεφώνου έκτακτης ανάγκης CHEMTREC πρέπει να προηγείται:

"Μόνο για περιστατικά επικίνδυνων υλικών ή επικίνδυνων εμπορευμάτων (διαρροή, διαρροή, πυρκαγιά, έκθεση ή ατύχημα), καλέστε το CHEMTREC στις [εισαγάγετε τους αριθμούς τηλεφώνου CHEMTREC που σας παρασχέθηκαν στην επιβεβαίωση εγγραφής σας]" " 

Ο αριθμός τηλεφώνου της εταιρείας πρέπει επίσης να συμπεριληφθεί στη συσκευασία και πρέπει να δηλωθεί σαφώς ότι όλες οι άλλες πληροφορίες που δεν αφορούν την επείγουσα ανάγκη πρέπει να απευθύνονται στην εταιρεία.

Σημείωση: Εάν επιλέξετε να συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου έκτακτης ανάγκης CHEMTREC στη συσκευασία του προϊόντος, τυχόν κλήσεις που πραγματοποιούνται στο κέντρο κλήσεων έκτακτης ανάγκης CHEMTREC θα υπολογίζονται στο πλήθος συμβάντων σας για λόγους χρέωσης.

Η CHEMTREC δεν παρέχει επί τόπου υπηρεσίες καθαρισμού αυτή τη στιγμή.

Εξαρτάται από τη θέση στην οποία στέλνετε. Τα επίπεδα κάλυψης της CHEMTREC καθορίζονται από τις περιφερειακές ζώνες. Αν ο προορισμός της αποστολής σας βρίσκεται στην ίδια ζώνη με το σημείο προέλευσης, θα χρειαστείτε Κάλυψη εντός ζώνης. Αν ο προορισμός της αποστολής σας δεν βρίσκεται στην ίδια ζώνη με το σημείο προέλευσης, θα χρειαστείτε Κάλυψη εξωτερικής ζώνης. Από σας που αποστέλλονται διεθνώς από τις ΗΠΑ και άλλα σημεία προέλευσης σε διαφορετικές ζώνες, η παγκόσμια κάλυψη μπορεί να είναι η καλύτερη επιλογή. Επικοινωνήστε με τις πωλήσεις (sales@chemtrec.com) Για περισσότερες πληροφορίες.

Ως μέρος των υπηρεσιών αντιμετώπισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης, θα διανείμουμε το SDS του καταχωρίζοντος ή άλλες πληροφορίες για συγκεκριμένα προϊόντα σε εξωτερικά μέρη, όταν αυτές οι πληροφορίες χρειάζονται από ανταποκριτές, επαγγελματίες ιατρούς ή άλλους κατά τη διάρκεια ενός συμβάν επικίνδυνου υλικού. Άλλα αιτήματα για SDS θα παραπεμφθούν στον κατασκευαστή.

Η CHEMTREC κυκλοφόρησε πρόσφατα το SDS ACCESS, το οποίο σας δίνει πρόσβαση στα δελτία δεδομένων ασφαλείας σας ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε, σε επιτραπέζιο, φορητό υπολογιστή ή κινητό τηλέφωνο. Η πρόσβαση SDS σάς προσφέρει ασφαλή, 24/7 διαδικτυακή πρόσβαση στη βιβλιοθήκη SDS σας με πλήρεις δυνατότητες αναζήτησης. Περιλαμβάνει επίσης ρύθμιση βιβλιοθήκης, ευρετηρίαση εγγράφων, συνεχή συντήρηση και προσαρμοσμένες ειδοποιήσεις.

Κανόνες για τα επικίνδυνα υλικά (HMR) 49 CFR § 172.604 απαιτεί ότι "ένα άτομο που προσφέρει ένα επικίνδυνο υλικό για μεταφορά πρέπει να παρέχει έναν αριθμό τηλεφώνου απόκρισης έκτακτης ανάγκης, συμπεριλαμβανομένου του κωδικού περιοχής ή του διεθνούς κωδικού πρόσβασης, για χρήση σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης που περιλαμβάνει το επικίνδυνο υλικό." Ο πλήρης κανονισμός για τα επικίνδυνα υλικά μπορεί να βρεθεί μέσω της διοίκησης αγωγών και επικίνδυνων υλικών (PHMSA).

Οποιαδήποτε κλήση προς το CHEMTREC σχετικά με τον καταχωρίζοντα ή τους συνεργάτες του και τα προϊόντα ή τις αποστολές τους.

Τα επικίνδυνα υλικά για τη μεταφορά είναι εκείνα που αποτελούν παράλογη απειλή για την υγεία, την ασφάλεια και την περιουσία του περιβάλλοντος. Αυτό περιλαμβάνει: επικίνδυνες ουσίες, επικίνδυνα απόβλητα, θαλάσσιους ρύπους, υλικό αυξημένης θερμοκρασίας, υλικά που προσδιορίζονται στο 172.101 του CFR και Υλικά που πληρούν τους ορισμούς που περιέχονται στο Μέρος 173 του CFR. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον τίτλο 49 του κώδικα ομοσπονδιακών κανονισμών (CFR).