QI/QA-Schulungsmanager

QI/QA-Schulungsmanager

Positionstyp: Vollzeit

Ort: Falls Church, Virginia

Zusammenfassung der Position:

Diese Position umfasst die Planung, den Aufbau und die Durchführung eines umfassenden Schulungsprogramms, um Exzellenz und kontinuierliche Qualitätsverbesserung im Notfallzentrum und im Bereich der Notfallmaßnahmen von CHEMTREC sicherzustellen. Darüber hinaus ist diese Position für die technische Unterstützung der CHEMTREC-Schulungsakademie bei der Entwicklung und Durchführung von Schulungsangeboten zuständig. Die Position berichtet direkt an den Leiter des operativen Geschäfts.

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Gemeinsam mit dem stellvertretenden Direktor des Emergency Operations Center erstellt er einen einheitlichen Standard für die Durchführung von CHEMTREC-Einsätzen und ist außerdem für die Aktualisierung der CHEMTREC-Schulungsstandardsmatrix für alle Ebenen der Notfalldienstspezialisten verantwortlich.
• Entwickelt Schulungsinhalte für das Emergency Operations Center in Abstimmung mit dem technischen Berater für Notfallmaßnahmen von CHEMTREC.
• Führt bei Bedarf interne Schulungen gemäß dem einheitlichen Standard für alle relevanten Notfallmaßnahmenprotokolle durch, die die Bereiche Betrieb, Kundenservice und Vertrieb unterstützen.
• Führt die erste Schulung neuer Notfalldienstspezialisten im Klassenzimmer durch und stellt sicher, dass diese den einheitlichen Standard erfüllen.
• Identifiziert und bewertet externe Schulungsangebote.
• Koordiniert die Anmeldungen zu erforderlichen Schulungen und Weiterbildungen für das Personal des Notfallzentrums.
• Definiert und implementiert einen Prozess zur Verbesserung von Verfahren, Richtlinien, Leitlinien und erweiterten Serviceprotokollen (ESP), einschließlich mehrsprachiger Anrufprozesse.
• Nutzt Qualitätssicherungsprüfungen, die Kommunikation mit internen und externen Interessengruppen sowie andere Datenquellen, um den Schulungsbedarf zu ermitteln.
• Erkennt mangelnde Übereinstimmung zwischen den Arbeitsschichten und unterstützt die Umsetzung von Maßnahmen zur Beseitigung potenzieller Unstimmigkeiten.
• Schnittstellen zu Account Managern, um die Integration von CHEMTREC-Kunden mit komplexen Extended Service Protocols (ESP) zu erleichtern.
• Unterstützt die Entwicklung und Einführung neuer Angebote der CHEMTREC Learning Academy.
• Erledigt weitere damit zusammenhängende Aufgaben nach Anweisung.

Qualifikationen/Anforderungen

Erforderlich

• Bachelor-Abschluss in einem relevanten Fachgebiet.
• Drei Jahre Erfahrung im Bereich Notfallmaßnahmen oder im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz (O&EHS) mit Bezug zu Chemikalientransport, -lagerung, -produktion, -reaktion und -sicherheit
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, interne und öffentliche Präsentationen zu halten.
• Die Fähigkeit, gleichzeitig an einer Vielzahl komplexer Angelegenheiten zu arbeiten, einschließlich der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Probleme, Aufgaben und Informationen/Anfragen zu verwalten.
• Fähigkeit zur Entwicklung und Umsetzung von Strategien, Richtlinien und Aktionsplänen.
• Fähigkeit, Konsens herzustellen, in einem Team zu arbeiten und die Zusammenarbeit über mehrere Gruppen hinweg zu koordinieren.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Dynamics CRM und Microsoft Office, einschließlich Word, Excel und PowerPoint.
• Die Fähigkeit, im Inland und international zu reisen
  

Gewünscht

• NFPA-Feuerwehrausbilder Stufe 1 oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Entwicklung von Lehrplänen oder Schulungsmaterialien

ACC-Leistungen

ACC bietet Kranken-, Zahn- und Sehversicherung sowie eine betriebliche Altersvorsorge (401(k)) mit Arbeitgeberzuschuss von bis zu 6 % des anrechenbaren Gehalts und einen automatischen Beitrag von 6 % des anrechenbaren Gehalts zum Gewinnbeteiligungsplan. Beide Leistungen sind sofort zu 100 % unverfallbar. Die Mitarbeiter profitieren von einem flexiblen Arbeitszeitmodell und haben Anspruch auf leistungsbezogene Gehaltserhöhungen und Bonuszahlungen sowie auf ein kostenloses Fitnessstudio vor Ort.

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