Nejčastější dotazy

Můžete se zaregistrovat online. Další pomoc získáte e-mailem sales@chemtrec.com nebo volejte 1-800 262 8200.

Registrace u CHEMTREC vám dává právo používat nouzová telefonní čísla CHEMTREC na přepravních dokladech. Je vaší odpovědností vědět, zda vaše produkty nebo zásilky podléhají vládním předpisům. Chcete-li zjistit, zda musí být vaše zásilka v souladu s nařízením amerického ministerstva dopravy (DOT) 49 CFR 172.604, kontaktujte Informační centrum nebezpečných materiálů amerického ministerstva dopravy na adrese 1-800-467-4922 (USA) nebo + 1 202 366--4488 (mimo USA) nebo e-mailem na adrese infocntr@dot.gov.

Obraťte se na zákaznický servis na adrese chemtrec@chemtrec.com or 1-800-262-8200 abyste zjistili, zda je vaše společnost již zaregistrována. Často přijímáme hovory od regulačních inspektorů, výrobců, odesilatelů, dopravců, dopravců a poskytovatelů logistických služeb třetích stran (3PL) a tak dále, abychom ověřili, zda je společnost oprávněna používat naše číslo. Odesílatelé, kteří zobrazují číslo bez registrované autorizace, mohou čelit značným trestům.

Musíte být zaregistrováni u společnosti CHEMTREC kdykoli zobrazujete naše telefonní čísla na přepravních dokumentech, štítcích, obalech nebo jiných hazcomích. Chcete-li zjistit, zda vaše nebezpečné materiály potřebují číslo tísňového volání na přepravních dokladech, kontaktujte ministerstvo dopravy INFO-LINE na adrese 1-800-467-4922 (USA) nebo + 1 202 366--4488 (mimo USA).

V pravém horním rohu faktury za CHEMTREC najdete své jedinečné číslo zákazníka CHEMTREC (CCN). Při použití na přepravních dokladech před číslem budou uvedena písmena „CCN“ (například: CCN123456). Pokud kopii faktury nemáte, požádejte o primární kontaktní kontaktní osobu vaší společnosti nebo kontaktujte zákaznický servis na chemtrec@chemtrec.com or 1-800-262-8200  získat CCN.

Zobrazte telefonní čísla pro nouzové volání společnosti CHEMTREC na přepravních dokladech na významném místě. Musíte uvést, že čísla jsou určena pro informace o nouzové odezvě (např .: NÚDZOVÝ KONTAKT: CHEMTREC 1-800-XXX-XXXX).

Pokud vaše zásilka podléhá americkým přepravním předpisům, měl by být zadán váš registrovaný název společnosti nebo vaše CHEMTREC CCN v souladu s 49 CFR 172.604 "na přepravním papíru bezprostředně před, za, nad nebo pod telefonním číslem havarijní reakce na prominentním, snadno identifikovatelném a jasně viditelném způsobu, který umožňuje snadné a rychlé nalezení informací" pokud není zadáno jméno společnosti jinde prominentním způsobem.

Nikdy nezobrazujte telefonní číslo zákaznické služby CHEMTREC na přepravních dokladech, SDS atd. Zobrazujte pouze telefonní čísla pro nouzové volání společnosti CHEMTREC.

Štítky CHEMTREC, včetně štítků na vozidlech, označení železničních vozů, štítků na telefonech a štítků na lithiové baterie, lze zakoupit prostřednictvím našeho schváleného dodavatele, Labelmaster. 

Odstraňujeme odesílatelům, aby na CHEMTREC neobsahovali žádné telefonní číslo, e-mailovou adresu, webové stránky nebo jiné kontaktní údaje pro CHEMTREC, pokud výrobek nepodléhá předpisům.

U těchto produktů musí předcházet telefonní číslo pro nouzové volání společnosti CHEMTREC následující:

"Pouze u nebezpečných materiálů nebo incidentů s nebezpečným zbožím (rozlití, únikem, požárem, expozicí nebo nehodou) zavolejte CHEMTREC na [vložte telefonní čísla CHEMTREC, která vám byla poskytnuta v registračním potvrzení];" 

Telefonní číslo společnosti musí být také uvedeno na obalu a musí být jasně uvedeno, že všechny ostatní mimořádné dotazy týkající se výrobku by měly být směrovány na společnost.

Poznámka: Pokud se rozhodnete uvést na obal produktu nouzové telefonní číslo CHEMTREC, všechna volání uskutečněná do centra tísňového volání CHEMTREC se pro účely fakturace započítají do vašeho počtu incidentů.

V současné době společnost CHEMTREC neposkytuje služby pro čištění na místě.

Záleží na místě, kam se přepravujete. Úrovně pokrytí CHEMTREC jsou určeny oblastními zónami. Pokud je cíl vaší zásilky ve stejné zóně jako výchozí bod, budete potřebovat pokrytí uvnitř zóny. Pokud cíl vaší zásilky není ve stejné zóně jako výchozí bod, budete potřebovat Mimo oblast pokrytí. Z mezinárodní lodi z USA a dalších míst původu do různých zón může být nejlepším řešením Global Coverage. Kontaktovat prodej (sales@chemtrec.com) Pro více informací.

V rámci našich služeb reakce na mimořádné události budeme distribuovat bezpečnostní listy nebo jiné specifické informace o produktu žadateli o registraci externím stranám pouze v případě, že tyto informace budou během incidentu s nebezpečnými materiály vyžadovány respondenty, zdravotníky nebo jinými osobami. Další žádosti o bezpečnostní list budou předány výrobci.

CHEMTREC nedávno spustil SDS ACCESS, který vám umožní přístup k vašim bezpečnostním listům kdykoli a kdekoli na vašem stolním počítači, notebooku nebo mobilním telefonu. SDS Access vám poskytuje bezpečný, 24/7 webový přístup do vaší SDS knihovny s plnými možnostmi vyhledávání. Zahrnuje také nastavení knihovny, indexování dokumentů, průběžnou údržbu a přizpůsobená upozornění.

Nařízení o nebezpečných látkách (HMR) 49 CFR § 172.604 požaduje, že „osoba, která nabízí nebezpečný materiál pro přepravu, musí poskytnout telefonní číslo pro naléhavé situace, včetně předčíslí nebo mezinárodního přístupového kódu, pro použití v případě nouze zahrnující nebezpečný materiál.“ Úplné znění nařízení o nebezpečných materiálech lze najít prostřednictvím správy bezpečnosti potrubí a nebezpečných materiálů (PHMSA) webová stránka.

Jakýkoli hovor do společnosti CHEMTREC týkající se žadatele o registraci nebo jeho přidružených subjektů a jejich produktů nebo zásilek.

Nebezpečné materiály pro účely přepravy jsou ty, které představují nepřiměřenou hrozbu pro zdraví, bezpečnost a majetek životního prostředí. To zahrnuje: nebezpečné látky, nebezpečné odpady, látky znečišťující moře, materiál při zvýšené teplotě, materiály uvedené v 172.101 CFR a materiály splňující definice obsažené v části 173 CFR. Další informace najdete v hlavě 49 Kodexu federálních předpisů (CFR).